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优库扫码模块常见售后问题解答

2021-10-14

一、正确连接数据线但未启动

答:1、扫描器未通电,确保主机通电并正常。

2、接口数据线连接不正确,请检查数据线是否插到位。

3、确保主机通电并且符合引擎的供电需求。

4、检查设备和扫描器之前是否按照扫描器接口定义连接。

 

二、已连接但无法读取条码

答:1、该类型条码码制未开启,通过读设置码开启该码制。

2、条码损坏,请尝试扫描相同类型的其他条码。

3、扫码枪和条码之间距离不合适,请移动条码至合适位置。

4、条码不在扫描范围内,将条码对照后识别。

 

三、可以读取条码,但是主机不显示内容

答:1、接口设置不匹配,扫描说明书里面的接口设置条码,和实际使用的通信接口相互匹配。

 

四、扫描后内容在主机显示不正确

答:1、输入法错误(针对于usb接口),将电脑输入法调整为英文小写。

2、 检查串口参数设置是否和上位机相匹配(针对于串口接口),扫描说明书  里面的串口参数条码,使得扫描器和上位机串口参数相互匹配。

3、对扫描器进行了其他设置,扫“恢复出厂设置”条码,将扫描器参数恢复到 出厂状态。

 

五、条码内容出现乱码或错误

答:扫描器的语言和pc上键盘语言不符(针对于usb接口),将pc上键盘语言调整为跟扫描器一致。

 

六、读码后有内容输出但是扫描器无声音

答:读码成功提示音未打开,扫“恢复出厂设置”条码,将扫描器参数恢复到出厂状态

 

七、含中文的二维码输出内容错误
答:中文输出默认为关闭状态,扫描说明书里面输出中文的设置条码,打开中文输出功能。

 

八、内容是网址的二维码无法识别

答:有的型号默认关闭了网址二维码识别功能,扫描说明书里面打开网址二维码输出功能的设置条码,打开网址二维码输出功能。